Garantir l'exactitude de l'étiquetage et de l'emballage des échantillons cliniques

Le défi auquel notre client était confronté

Alors que le client augmentait le nombre de ses études cliniques, il avait du mal à trouver suffisamment de personnel pour coordonner et étiqueter les échantillons. En outre, il avait externalisé la responsabilité de l'emballage des échantillons et souhaitait reprendre ce travail en interne.

PSS® a été chargé de gérer toutes les responsabilités liées à l'étiquetage, l'emballage et l'expédition des échantillons.

Notre solution à leur problème

Eurofins PSS Insourcing Solutions® est basé sur des projets et libère les clients des tracas souvent associés aux accords de co-emploi. Nos solutions offrent des délais plus flexibles et des coûts moins élevés que la gestion et le maintien d'un effectif fixe.

Dans un premier temps et pour garantir l'efficacité du processus, PSS® a conçu et aménagé l'espace où le travail serait effectué, y compris l'installation d'une salle blanche pour l'emballage. L'équipe est responsable de la production des étiquettes et travaille avec les fournisseurs pour créer des étiquettes qui sont exactes et qui incluent toutes les informations nécessaires pour répondre à toutes les exigences du site/pays et pour passer rapidement à la douane. Elle coordonne également la production des étiquettes et l'emballage des échantillons, ainsi que la logistique d'expédition, afin de s'assurer que les échantillons arrivent sur les sites cliniques dans les délais prévus.

Les résultats

Le client était tellement satisfait du travail qu'il a demandé à PSS® d'assumer la responsabilité de la production de petits lots de comprimés cliniques et d'étendre ces responsabilités au niveau mondial.
La mise en œuvre des programmes d'excellence opérationnelle de PSS® a permis d'augmenter de 60% le nombre d'étiquettes conçues et de 177 % le nombre d'étiquettes approuvées.
La mesure de qualité Right the First Time (RFT) de 96,4 % a dépassé l'objectif de 90 % de l'indicateur de performance.
PSS® a continuellement fourni ces services à ce client pendant plus de 5 ans.

Les clés de notre succès

Notre approche pour établir un partenariat fructueux avec nos clients repose sur :

Comprendre pleinement leurs attentes
S’entendre sur les indicateurs de suivi
Établir un leadership sur place pour encadrer nos employés
S’assurer que notre équipe est motivée et engagée, et dépasser les attentes de nos clients

Eurofins PSS Insourcing Solutions^® vous offre une alternative plus stable que le modèle de recrutement temporaire, tout en offrant la possibilité d’un emploi à temps plein avec des avantages complets et de réelles opportunités de carrière.

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