Garantizar la conformidad del etiquetado y envasado de muestras clínicas

El reto de nuestro cliente

Con el aumento del número de estudios clínicos, el cliente tenía dificultades para encontrar personal suficiente para coordinar y etiquetar las muestras. Además, había subcontratado la responsabilidad del envasado de las muestras a una empresa externa y quería que este trabajo se realizara internamente.

Se pidió a PSS® que asumiera todas las responsabilidades de etiquetado, envasado y envío de muestras.

Nuestra solución al problema

Las soluciones de Eurofins PSS Insourcing Solutions® se estructuran en base a proyectos, permitiendo a los clientes dedicarse a su actividad principal, liberándolos de problemas a menudo relacionados con colaboraciones laborales. La solución de Eurofins PSS ofrece mayor flexibilidad horaria, menores costes de gestión y la posibilidad de mantener el personal en las instalaciones de forma indefinida.

Como primer paso y para garantizar la eficacia del proceso, PSS® diseñó y acondicionó el espacio donde se desarrollaría el trabajo, incluida la configuración de la sala blanca para el envasado. El equipo PSS se encargó de la producción de etiquetas y trabajó con los proveedores para crear etiquetas precisas con toda la información necesaria para cumplir con los requisitos del emplazamiento/país y así tener menos problemas para pasar los trámites aduaneros. A su vez PSS coordinó la producción de etiquetas y el envasado de muestras, así como la logística de envío y garantizó que las muestras llegaran a tiempo a los centros clínicos.

Los resultados

El cliente quedó tan satisfecho con el trabajo, que pidió a PSS® que asumiera la responsabilidad de la producción de lotes de comprimidos para ensayos clínicos y que ampliara su estrategia a escala mundial.

- La aplicación de los programas de excelencia operativa de PSS® permitió aumentar en un 60% el número de etiquetas diseñadas y en un 177% el número de etiquetas aprobadas.

- La cifra de calidad Right the First Time (RFT) fue del 96,4%, superando así el objetivo KPI del 90%.

- Llevamos más de 5 años brindando este servicio de manera ininterrumpida a este cliente.

Las claves de nuestro éxito

Nuestro método para establecer una colaboración que exceda las expectativas de nuestro cliente se basa en:

- Comprender plenamente sus expectativas
- Acordar los parámetros que deben medirse.
- Establecer un liderazgo en las instalaciones del cliente que dependa de la dirección de PSS
- Garantizar la motivación y el compromiso de nuestro equipo

Eurofins PSS Insourcing Solutions® ofrece una alternativa más estable al modelo de personal temporal. Nuestros equipos PSS trabajan a tiempo completo, y puede proporcionar el servicio de manera indefinida en las instalaciones del cliente. A nuestro personal se le ofrecen oportunidades reales de carrera y de desarrollo.

Garantizar la conformidad del etiquetado y envasado de muestras clínicas

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