Sustituir un servicio externalizado por expertise interno. Potenciar capacidades, maximizar eficiencia

El reto de nuestro cliente

Un elemento crucial de las buenas prácticas de manufactura (GMP) es asegurar que todas las áreas de producción y salas limpias sean las adecuadas para su uso, tengan el mantenimiento requerido y cumplan con estrictos estándares de limpieza. Nuestro cliente estaba utilizando un servicio de contratación externa para llevar a cabo la limpieza aséptica de sus salas de producción. Con el tiempo, comenzaron a experimentar graves problemas de cumplimiento de calidad y falta de respuesta al servicio, lo que provocaba tiempos de inactividad en las salas de producción.

Nuestra solución al problema

Al cambiar a Eurofins PSS Insourcing Solutions®, nuestro cliente contó con el apoyo de un proveedor con experiencia técnica en GMP. De forma rápida y eficaz implantamos un equipo de empleados de PSS® con experiencia en normativa GMP que trabajaron siguiendo el sistema de calidad del cliente. La dirección de PSS® supervisó la excelencia operativa, mientras que los manager locales se aseguraron de que los clientes recibieran el mejor servicio posible.

Los resultados

El equipo que PSS® trabajando en las instalaciones del cliente proporcionó en 7 días una limpieza aséptica de alta calidad, garantizando así la continuidad del servicio. Superamos las necesidades, prioridades y expectativas de nuestro cliente.

Las claves de nuestro éxito

En Eurofins PSS Insourcing Solutions®, nos diferenciamos por nuestra filosofía: buscamos personas excelentes, cuidamos de ellas, y ellas a su vez cuidan de nuestros clientes. Promovemos una cultura basada en el positivismo, el crecimiento y el aprendizaje. Nuestros empleados participan en un plan de desarrollo profesional, formación y reconocimiento. Nos diferenciamos por tener una tasa de retención de personal muy alta y proporcionar un servicio constante y de alta calidad mediante:

- Cuantificación de la calidad de servicio
- Plan de formación formalizado para todos los empleados
- Escuchamos y comprendemos las necesidades de nuestros clientes
- Garantizamos la realización del servicio excediendo las expectativas del cliente a través del líder de PSS.
- Realizando reuniones estratégicas de visión de negocio con el cliente y mejorando el servicio a través de su feed back.

Sustituir un servicio externalizado por expertise interno. Potenciar capacidades, maximizar eficiencia

Useful Links

Legal